Эта страница — для тех, кто пользуется приложением Autodrom или веб-приложением для сервисов и хочет удалить свой аккаунт и данные в нём. Данными распоряжается Autodrom OÜ — в политике конфиденциальности написано, что мы храним, зачем и как долго.
Что удаляется
- Сам аккаунт — ваш адрес электронной почты и способ входа.
- Ваш гараж: добавленные автомобили и их фотографии.
- В ваших заявках в сервисы не остаётся личных данных. У сервиса остаётся своя запись о работе — уже без них.
- Ссылки на историю, которыми вы делились, перестают открываться, а выписка из сервисной книжки за ними удаляется.
- Заказы услуг по предоплате и платежи: записи, которые мы обязаны хранить по закону о бухгалтерском учёте, остаются — без данных, которые нам больше не нужны. Незавершённый платёж возвращается, а неиспользованная услуга по предоплате сгорает.
- Чеки, сервисная книжка и напоминания хранятся только в вашем телефоне. Удаление аккаунта в приложении стирает их и с этого телефона; письмо до телефона не дойдёт — чтобы удалить их, удалите приложение.
- Восстановительные копии — резервные копии базы данных и окно восстановления в хранилище — исчезают сами в течение не более чем 14 дней. Мы никогда не восстанавливаем из них данные, чтобы ответить на запрос.
Быстрее всего — в приложении
В приложении Autodrom: Профиль → Приватность и безопасность → Удалить аккаунт. Вы подтверждаете действие паролем, и оно выполняется сразу.
Для аккаунта сервиса: веб-приложение для сервисов → Настройки → Удалить аккаунт.
Аккаунт сервиса, у которого есть действующие кампании, непогашенные услуги по предоплате или невыплаченный остаток, нельзя удалить, пока эти обязательства не закрыты: от них зависят покупатели.
Если воспользоваться приложением не получается — по электронной почте
Напишите нам, и мы удалим аккаунт за вас:
Отправьте письмо с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. Тема подставится сама.
Адрес отправителя сам по себе не доказательство, поэтому мы отвечаем на адрес, на который зарегистрирован аккаунт, и присылаем одноразовую фразу — ответьте с этого адреса и повторите её в письме. Пароль мы никогда не спрашиваем — никогда его не присылайте.
Когда аккаунт будет удалён, мы подтвердим это письмом.
Мы отвечаем в течение одного месяца, обычно — за несколько рабочих дней.
Если аккаунта у вас никогда не было, так и напишите: удалять нечего, и мы это подтвердим.