Поддержка Autodrom

Не пришло письмо для подтверждения e-mail

Сначала проверьте папку «Спам». На экране подтверждения нажмите «Отправить письмо снова» — придёт новая ссылка. Аккаунт открывается только после того, как адрес подтверждён.

Я забыл пароль

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и введите e-mail аккаунта. Если такой аккаунт есть, мы пришлём ссылку для нового пароля. Один аккаунт работает в обоих приложениях — Autodrom и веб-приложении для сервисов, — поэтому новый пароль подойдёт в обоих.

Где хранятся чеки, сервисная книжка и напоминания — и что будет при смене телефона?

Чеки и их фотографии, расходы, сервисная книжка и напоминания хранятся только в вашем телефоне. Они не загружаются к нам и не переносятся на новый телефон. Единственное исключение — ссылка на историю, которую вы создаёте сами: любой, у кого есть ссылка, может открыть неизменяемую выписку из сервисной книжки этого автомобиля, пока срок ссылки не истёк или пока вы её не отозвали. Ссылка на историю — способ поделиться, а не резервная копия: восстановить по ней ничего нельзя.

Ваш аккаунт, гараж (добавленные автомобили) и заявки в сервисы хранятся на платформе Autodrom, поэтому они появятся, когда вы войдёте на новом телефоне. Перед сменой телефона записи можно сохранить в файл: Профиль → Приватность и безопасность → Выгрузить данные с устройства. Файл сохраняется без фотографий чеков — чтобы сохранить фото, откройте чек и нажмите «Скачать»: копия попадёт в галерею телефона. Загрузить файл выгрузки обратно в приложение нельзя.

Загружается ли чек к вам, когда я его сканирую?

Нет. Текст чека распознаётся на вашем телефоне, а фотография остаётся в телефоне и не попадает в его резервные копии. Перед сохранением каждое поле можно проверить и исправить — или ввести чек вручную.

Как работают заявки в сервисы?

Откройте карточку сервиса, выберите нужную работу, автомобиль и удобное время и отправьте заявку. Сервис ответит сметой — она появится в «Мои записи». Нажмите «Подтвердить смету», чтобы согласиться, или отмените заявку. Подтверждая смету, вы соглашаетесь с ценой; точное время согласуется с сервисом. В списке только сервисы, которые мы проверили.

Что такое блокировка приложения?

Блокировка приложения запрашивает 6-значный PIN при открытии Autodrom, чтобы чужой или разблокированный телефон не показал данные вашего автомобиля. Она выключена, пока вы её не включите: Профиль → Приватность и безопасность → Блокировка приложения. Там же можно разблокировать по Face ID или отпечатку пальца вместо ввода PIN.

Если вы забыли PIN, «Забыли PIN?» может только стереть данные на этом телефоне и дать войти заново. Чеки, сервисная книжка и напоминания на этом телефоне будут потеряны; то, что хранится на платформе, останется.

Какие языки и устройства поддерживаются?

Оба приложения работают на английском, русском и эстонском. Приложение Autodrom открывается на языке телефона, если это один из трёх, иначе — на английском; язык можно сменить: Профиль → Язык.

Приложение Autodrom — для iPhone и телефонов на Android; поддерживаемые версии системы указаны на его странице в магазине приложений. Веб-приложение для сервисов работает в браузере — на компьютере или на телефоне.